Termos de Uso e Política de Privacidade

Ao acessar e usar o site agencyaia.com.br e as ferramentas disponibilizadas nele, incluindo a demonstração gratuita de agente de IA, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade descrita neste documento. Se você não concorda com alguma condição, pedimos que não utilize o site nem as ferramentas.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e com o Marco Civil da Internet.

Para facilitar o entendimento, alguns termos usados neste documento:

• Agency AIA, nós: a empresa responsável pelo site e pelos serviços.

• Usuário, você: qualquer pessoa que acessa o site ou usa as ferramentas.

• Agente de IA: o assistente de inteligência artificial criado pela Agency AIA.

• Ferramenta de teste: a demonstração gratuita que gera um agente de IA temporário a partir do site informado.

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique você, como nome, e-mail e telefone.

• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e exclusão.

A Agency AIA cria agentes de inteligência artificial personalizados que atendem, qualificam e vendem no WhatsApp, no site e em outros canais das empresas clientes.

O site também oferece uma ferramenta de teste gratuita, na qual você informa o endereço do seu site e recebe um agente de IA de demonstração, construído a partir do conteúdo público daquele site. Essa demonstração tem finalidade ilustrativa, é temporária e não substitui um agente contratado, que passa por configuração e personalização próprias.

Para usar determinadas funcionalidades, como ativar o agente de teste, você informa dados como nome, e-mail e WhatsApp. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Você é responsável pelas informações que envia e pelo uso que faz das ferramentas. O acesso é pessoal e você não deve permitir que terceiros usem seus dados de forma indevida.

Ao usar o site e as ferramentas, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras.

• Não usar as ferramentas para fins ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

• Não inserir dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais de terceiros nas ferramentas.

• Não tentar burlar, sobrecarregar, copiar indevidamente ou comprometer o funcionamento das ferramentas e da nossa infraestrutura.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso.

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, marca, logotipo, layout, código e as ferramentas, pertence à Agency AIA ou é usado sob autorização, e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. Você não pode copiar, reproduzir ou explorar esse conteúdo sem autorização prévia por escrito.

Nos serviços contratados, a base de conhecimento e as regras de negócio configuradas para o cliente pertencem ao próprio cliente.

A ferramenta de teste é gratuita. Os serviços contratados da Agency AIA seguem as condições combinadas em cada proposta ou contrato, que podem incluir uma taxa de implementação (setup) e uma mensalidade.

O valor de setup envolve horas de trabalho e não é reembolsável após o início do desenvolvimento. A mensalidade pode ser cancelada conforme as condições do contrato, mediante aviso prévio, sem multa nos planos mensais. As condições específicas de cada contratação prevalecem sobre este texto geral.

O site e as ferramentas são fornecidos no estado em que se encontram. Nos esforçamos para mantê-los funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência total de erros, nem resultados específicos a partir da demonstração gratuita.

As respostas do agente de teste são geradas por inteligência artificial, têm caráter demonstrativo e podem conter imprecisões. Elas não representam aconselhamento profissional, jurídico, médico ou financeiro. A Agency AIA não se responsabiliza por decisões tomadas com base apenas nessas respostas, nem por danos decorrentes do uso indevido das ferramentas.

Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência.

Dados que você nos fornece diretamente:

• Nome

• E-mail

• Número de WhatsApp

• Endereço do site da sua empresa, quando usa a ferramenta de teste

Dados coletados automaticamente:

• Informações de navegação por meio de cookies

• Dados técnicos, como tipo de navegador e páginas visitadas

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, opinião política, saúde ou biometria, e pedimos que você não os insira nas ferramentas.

Usamos seus dados para:

• Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços.

• Gerar e operar o agente de IA de teste que você solicitou. Para isso, o conteúdo público do site informado é lido e processado por um serviço de inteligência artificial para gerar as respostas.

• Enviar comunicações sobre a Agency AIA, incluindo comunicações comerciais, quando você autoriza.

• Melhorar nosso site, nossas ferramentas e nosso atendimento.

• Cumprir obrigações legais.

A base legal para o tratamento é o seu consentimento e o legítimo interesse em apresentar nossos serviços a quem demonstrou interesse.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, e somente no necessário:

• Provedor de banco de dados e infraestrutura, para armazenar com segurança os dados que você envia.

• Provedor de inteligência artificial, para gerar as respostas do agente de teste.

Esses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência internacional é feita com as salvaguardas exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu navegador e ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Utilizamos:

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site.

• Cookies de análise e marketing, que ajudam a entender o uso do site e a melhorar a experiência, ativados apenas com o seu consentimento.

Ao acessar o site, você vê um aviso de cookies e pode aceitar ou recusar os não essenciais. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controles de acesso e armazenamento em ambiente seguro. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e proteger suas informações.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar esses dados.

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão dos seus dados.

• Revogar o consentimento.

• Solicitar a portabilidade dos dados.

• Se opor a tratamentos que julgue indevidos.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o nosso contato informado na seção 15. Responderemos no menor prazo possível.

Podemos atualizar estes Termos e esta Política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas quando possível.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp informado no site. Este documento é regido pelas leis brasileiras.